نستقبل شكوى ونتابعه حتى الحل

منصة مدير الشكاوى: منصتك لحماية حقوقك

قدّم شكوى خلال دقائق، وتابعه بسهولة حتى الحل. تصميم جديد أبسط، أسرع، وموجّه بالكامل لنتيجةٍ أفضل.

ابدأ بسرعة

قدّم شكوى

أدخل التفاصيل الأساسية وأرفق المستندات

نراجعها فورًا

تحقق سريع وتوجيه للجهة المختصة

تابع حتى الحل

تحديثات عبر رقم التتبع الخاص بك

الشكاوى التجارية - قطر

قدّم شكواك التجارية في دولة قطر بكل سهولة

منصة إلكترونية مخصّصة لاستقبال الشكاوى التجارية والخدمية داخل دولة قطر، والمتعلقة بعدم الالتزام بالعقود أو الخدمات من الجهات التجارية، ومتابعتها بشكل منظّم وفق الأنظمة المعمول بها. إذا واجهت تأخيراً في التوصيل، عدم تنفيذ الخدمة، عيباً في المنتج، أو عدم التزام من جهة تجارية، يمكنك تقديم شكوى تجارية إلكترونية عبر هذه المنصة بكل سهولة.

ما هي الشكاوى التي يمكن تقديمها؟

🚚 عدم توصيل الطلبات أو التأخير في التسليم
📦 استلام منتج مختلف عن الطلب
⚙️ عيب مصنعي في المنتج
🛠️ أعطال متكررة خلال فترة الضمان
🧾 عدم الالتزام بشروط العقد أو الفاتورة
🛋️ تأخير تركيب الأثاث أو التركيب الخاطئ
⚡️ عدم صيانة الأجهزة الكهربائية رغم الضمان
🚗 تأخير تسليم المركبات أو الصيانة
🔧 خدمة غير مكتملة أو غير مطابقة للاتفاق
📞 ضعف أو سوء خدمة ما بعد البيع

طريقة تقديم الشكوى التجارية

تعبئة نموذج الشكوى الإلكترونية
إدخال بيانات مقدم الشكوى
تحديد الجهة أو الشركة المشكو ضدها
توضيح نوع التقصير أو المشكلة
إرفاق المستندات الداعمة (فاتورة – عقد – صور)
إرسال الشكوى للمراجعة والمتابعة

ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟

يتم استلام الشكوى إلكترونياً
مراجعة البيانات والمستندات
تصنيف الشكوى حسب نوعها
تحويلها للجهة المختصة
إمكانية متابعة الشكوى عبر رقم مرجعي

من يمكنه تقديم الشكوى؟

المواطنون في دولة قطر
المقيمون داخل دولة قطر
أي مستهلك متضرر من جهة تجارية أو خدمية
أصحاب الفواتير أو العقود الرسمية
تنويه مهم:
هذه المنصة مخصّصة لتقديم الشكاوى التجارية والخدمية، ويجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة، وتخضع الشكاوى للأنظمة المعمول بها في دولة قطر.
+5000
شكوى تم حلها
98%
نسبة رضا
7-14
متوسط أيام الحل
24/7
دعم
سهولة، شفافية، ونتائج
بواجهة مبسّطة وسير عمل واضح، نصل للحل بشكل أسرع وبدون تعقيد.
تجربة استخدام مبسّطة
شكوى تم رحلة تقديم شكوى مختصرة وخالية من الإرباك.
متابعة شفافة
تتبع واضح للحالة مع كل تحديث مهم.
خبرة عملية
فريق متخصص يتعامل مع الجهات بكفاءة.
ثقة تزيد يوماً بعد يوم
"خدمة رائعة وسهلة الاستخدام. تمت معالجة شكوى بسرعة وباحترافية عالية."
مستخدم موثّق
"خدمة رائعة وسهلة الاستخدام. تمت معالجة شكوى بسرعة وباحترافية عالية."
مستخدم موثّق
"خدمة رائعة وسهلة الاستخدام. تمت معالجة شكوى بسرعة وباحترافية عالية."
مستخدم موثّق
ابدأ الآن واسترجع حقك
لا تحتاج لأكثر من بضع دقائق لبدء شكوى وتتبعه حتى الحل.